“8岁孩子半夜玩游戏，我也没看住，工资卡里8000多元都没了......”3 月 22 日，崔女士神色焦急地来到黑龙江省林区公安局迎春派出所报警。
值班民警一方面调取账户流水、仔细核对交易记录，另一方面与崔女士深入沟通。在调查过程中，民警发现账户资金均流向某小程序游戏平台，结合崔女士女儿近期频繁使用其手机的情况，初步推断这极有可能是一起未成年人游戏充值行为。
图片由警方提供
民警迅速联系游戏平台客服，详细说明未成年人误操作充值的具体情况，并依据《未成年人保护法》及平台退款政策，协助崔女士提交身份证明、充值记录、监护人关系证明等材料。经过反复协调，平台最终审核通过退款申请，退回全部充值款项。
民警耐心指导崔女士要加强手机支付安全管理，叮嘱她开通 “青少年模式”，并设置支付密码，防止类似情况再次发生。
