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315消费投诉多久受理

100次浏览     发布时间:2025-01-18 00:37:55    

315消费投诉的受理时间有以下规定:

及时受理:

投诉受理应当及时、科学、客观,消费者在投诉后通常可以在 24小时内得到回复。

5个工作日内处理:

投诉部门应在5个工作日内完成处理,但具体时间依据具体情况而定。

7个工作日内反馈:

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。

60日内处理完毕:

如果不能在规定的60日内处理完毕,经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长,并告知投诉人延期理由。

综上所述,315消费投诉的受理时间一般为 24小时内,并且在收到投诉后的7个工作日内会有初步反馈。如果情况复杂,处理时间可能会延长至60日。

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