滴滴平台提供多种投诉渠道,乘客可以根据自己的情况选择合适的投诉方式:
通过滴滴官方应用内投诉
打开滴滴出行APP,进入“我的”页面,点击“乘客服务”,然后选择“投诉与建议”。
在“行程”页面,找到需要投诉的行程,点击“投诉”按钮,然后根据提示选择具体的投诉原因,并详细描述事件经过。
客服电话投诉
可以拨打滴滴的客服电话400-100-1234。
另一个客服电话是95066。
此外,还可以拨打1010-6688或10105722。
官方网站投诉
登录滴滴的官方网站,找到投诉入口,按照要求填写相关信息进行投诉。
官方微信公众号投诉
可以给滴滴官方微信客服进行投诉。
线下投诉点
特设立中心城区网约车服务线下投诉点,地址为渝北区黄泥塝红黄路186号,投诉热线电话为023-89080992。
向监管部门投诉
可以拨打全国交通运输服务监督电话12328。
在消费保平台投诉
可以在“消费保”小程序、APP或官网发起投诉。
建议您根据具体情况选择最便捷的投诉方式,并确保投诉内容详细、准确,以便获得更好的处理效果。