如果您遇到商家不退款的情况，您可以考虑以下几种投诉途径：
12315消费者投诉热线：
这是专门处理消费者投诉的官方热线，您可以拨打此电话进行投诉。
当地市场监督管理局：
作为监管机构，市场监督管理局有责任监督管理市场行为，包括处理消费者投诉。
消费者协会：
消费者协会是一个旨在维护消费者权益的非营利性组织，您可以向其寻求帮助。
网络购物平台：
如果您是通过第三方平台购买的商品或服务，可以直接向该平台投诉。
通过调解组织申请调解：
如果商家和消费者之间有仲裁协议，可以申请仲裁。
向人民法院提起诉讼：
如果上述途径都不能解决问题，您还可以选择通过法律途径解决纠纷。
在投诉时，请准备好相关证据，如购买凭证、沟通记录等，以便于相关部门进行调查处理。希望这些信息对您有所帮助，
