淘宝客服远程的设置和使用步骤如下：
1. 登录淘宝卖家后台。
2. 进入“设置”页面，选择“设置客服”，然后点击“在线客服”。
3. 接着，选择“淘宝在线客服”，点击“启用”按钮即可。
4. 进入淘宝在线客服设置页面，可以根据需要进行客服信息设置、功能设置等操作。
5. 完成设置后，就可以开始使用淘宝远程客服了。
使用淘宝远程客服时，可以通过以下方式进行交流：
1. 登录淘宝卖家后台，并打开“淘宝在线客服”页面。
2. 在“聊天管理”中，可以看到当前在线的买家列表，选定对方并进行交流。
3. 如果需要进行语音、视频通话，可以点击左下角的图标进入相应模式。
4. 交流结束后，在页面右上角点击“关闭”按钮即可。
为确保淘宝远程客服的正常使用，建议在使用之前进行一些必要的准备工作，如购买符合要求的电脑、安装Windows系统、拥有稳定的网络环境等等。
