当您在转转APP购买到假货时,可以按照以下步骤进行退款操作:
保留证据
保存商品图片、交易记录、沟通记录等相关证据。
与卖家协商
首先尝试与卖家沟通,说明情况,要求退货退款或换货。
利用平台机制
如果卖家同意退款,根据转转的规定操作退款流程。
如果订单未发货,您可以在转转APP中直接发起退款。
如果已发货,您可能需要承担物流费用,并与卖家协商退款事宜。
投诉举报
如果卖家拒绝退款,您可以向转转平台投诉,并提供相关证据。
同时,您也可以向市场监督管理局或消费者协会进行投诉。
法律途径
如果以上步骤均无法解决问题,您可以根据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼,要求退款并赔偿。
注意时效
注意网购退货的时效性,通常自收到商品之日起七日内可以退货,无需说明理由。
请尽快采取行动,以免错过维权时限。