酒店前厅是酒店的重要组成部分，主要负责以下工作：
接待工作：
负责迎接客人，办理入住和退房手续。
客房预订与管理：
处理客人的客房预订，安排和管理客房。
账务处理：
负责客人账务的结算与审核。
客户服务：
提供信息查询、留言服务、外币兑换等。
投诉处理：
解决客人的投诉和问题，确保客人满意度。
大堂管理：
维护大堂的秩序和环境，确保客人有一个舒适的环境。
协调沟通：
与其他部门进行有效沟通，确保客人获得连贯的服务体验。
销售与推广：
推销酒店的产品和服务。
前厅部门通常位于酒店大堂，是客人与酒店之间的第一和最后一个接触点，对酒店的整体客户体验有着重要影响
