12328电话作为全国统一的交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询和意见建议。具体业务领域包括：
公路业务：
包括公路规划、工程建设、养护保通、路政执法、收费管理等。
城市客运：
涉及城市内的公共交通服务。
道路运输：
包括道路货物运输、旅客运输等。
水运海事：
涉及水上运输和海事管理。
搜救业务：
包括海上搜救、水上遇险救助等。
此外，12328电话也接受对交通运输行业发展的意见和建议，旨在改进交通运输管理与服务水平。
建议：如果您对交通运输行业有任何意见或建议，可以通过拨打12328电话来表达。这些建议将被认真受理，并可能成为改进交通运输行业的重要参考。我们鼓励您积极参与，为共同打造更好的出行环境贡献自己的力量。
