当您在闲鱼平台遇到卖家不退款的情况时,您可以按照以下步骤进行维权:
与卖家沟通
首先尝试与卖家进行沟通,了解拒绝退款的原因,并尝试协商解决问题。
保存证据
保存所有与卖家的交易记录和沟通记录,包括订单信息、商品图片、聊天记录、物流信息等。
申请客服介入
如果卖家拒绝退款,您可以向闲鱼客服申请介入,并提供相关证据。
了解退款规则
确认退款申请的规则,确保您的请求符合平台规定。
法律途径
如果以上步骤均无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,例如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
报警处理
如果遇到欺诈行为,您可以报警处理,追究卖家的刑事责任。
请保持耐心,并密切关注闲鱼客服的回复。在整个维权过程中,请确保您的行为合法合规,并尽可能收集充分的证据以支持您的主张。