按揭专员需要具备以下知识和技能：
银行和贷款相关的知识和技能：
包括银行产品和政策知识、金融市场和贷款流程等。
房产知识：
基本的房屋建筑知识、当地的地产市场情况及走势、房地产的相关法律基础。
金融法规：
熟悉贷款政策、按揭流程、产权抵押与审批流程，能够准确解读市场动态。
沟通协调能力：
需要与客户、银行、律师等多方进行有效沟通，协调公积金中心、客户、代放款银行之间的关系。
服务意识和客户导向：
提供优质的售后服务，解答客户的问题和疑虑，建立良好的信任和口碑。
销售技巧：
如果是从事销售工作，需要学习相关销售技巧，抓住客户购房心理。
问题解决能力：
能够应对贷款过程中可能出现的各种问题，具备良好的问题解决能力。
风险意识：
对金融风险有敏锐的洞察力，能够评估和控制贷款风险。
职业素养：
保持高度的职业素养，保护客户的个人信息安全。
团队合作精神：
具备团队精神，能够承担工作压力，与同事协作完成各项任务。
市场信息收集与分析能力：
定期更新贷款市场信息，关注利率变动、政策调整等，以便为客户提供最新、最准确的贷款建议。
抗压能力：
在高压环境下仍能保持高效工作，处理多任务能力强。
这些知识和技能将帮助按揭专员更好地履行职责，提高工作效率，为客户提供专业、周到的服务。
