跨行转账不到账时，您可以按照以下步骤操作：
耐心等待
通常跨行转账需要1至3个工作日才能到账。
如果转账金额较大，可能需要更长时间。
查询转账信息
检查转账时填写的收款人姓名、账号和开户行等信息是否正确。
错误信息会导致转账失败，款项会退回到付款人账户。
联系客服
拨打银行客服电话进行查询。
如果通过电话联系不上，可以亲自去银行柜台咨询。
检查账户状态
确认账户是否有足够的余额进行转账。
处理异常情况
如果遇到系统问题或交易状态不确定，可能需要等待系统修复或联系客服解决。
如果银行挂账，需要联系接收行客服处理。
重新转账
如果确认信息无误但款项仍未到账，可以重新发起转账。
在重新转账前，请再次核对收款人信息。
记录保存
保留所有与转账有关的通讯记录和交易凭证，以备不时之需。
如果经过上述步骤问题仍未解决，建议直接与银行联系获取进一步的帮助。
