如果高铁票掉了,可以采取以下步骤处理:
乘车前丢失
在检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续,需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息。
经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。
上车后,需要主动向列车工作人员声明,经列车核验后,会开具客运记录,与挂失补车票一并作为退票的凭证。
到站后,主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,并于24小时内办理退票手续,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,铁路部门不收退票费,只收取2元手续费,同时收回“挂失补车票”和客运记录。
列车上丢失
首先主动向工作人员申明情况。
经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为旅客办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。
到站前核验席位使用正常后,开具客运记录。
到站后,请主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,并于24小时内,凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息,确认有购票记录及已购车票有效后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费,收回客运记录。
其他建议
如果车票在乘车前丢失,也可以尝试通过互联网或手机客户端重新购买,但需要先查看相关退改签政策,避免造成经济损失。
建议在购票时妥善保管好车票,以免出现类似情况。
请根据实际情况选择合适的处理方式,以确保顺利乘车并避免不必要的麻烦。