1、最好在铃响三声内接电话，不要让对方等太长时间。
2、通话中，要适时应答“好”“是的”等，给与对方回应，不要光听不说，让对方无法判断你是否在听，是否愿意听。
3、接到打错的电话，也要态度和蔼，不要冷漠的一句：“打错了”就卡的挂断电话。一个来错的电话带来的不一定就是坏事，也有可能是好事呢。
4、电话结束时，接电话的一方要等打电话的一方挂电话后，自己才能挂，这是真正的礼貌。
5、注意打电话的时间，如果是公事，最好在上班时间打，私事也尽量避开吃饭，睡觉的时间。有的人有午休的习惯，这个时候打电话不是防碍人家休息吗。
无论哪方，因为互相看不见，声音在此就显得尤为重要。从声音中可以判断出对方的态度、心情、诚意等，所以，客气、愉悦、礼貌用语等贯穿始终相当重要。
