1、最好在铃响三声内接电话,不要让对方等太长时间。
2、通话中,要适时应答“好”“是的”等,给与对方回应,不要光听不说,让对方无法判断你是否在听,是否愿意听。
3、接到打错的电话,也要态度和蔼,不要冷漠的一句:“打错了”就卡的挂断电话。一个来错的电话带来的不一定就是坏事,也有可能是好事呢。
4、电话结束时,接电话的一方要等打电话的一方挂电话后,自己才能挂,这是真正的礼貌。
5、注意打电话的时间,如果是公事,最好在上班时间打,私事也尽量避开吃饭,睡觉的时间。有的人有午休的习惯,这个时候打电话不是防碍人家休息吗。
无论哪方,因为互相看不见,声音在此就显得尤为重要。从声音中可以判断出对方的态度、心情、诚意等,所以,客气、愉悦、礼貌用语等贯穿始终相当重要。
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