当遇到自动取款机（ATM）死机的情况时，可以采取以下步骤：
确认取款操作是否完成
如果取款操作已经完成但钞票没有吐出，可以稍等一会儿再尝试取回钞票。
如果钞票已经吐出但ATM死机，可以保留钞票并立即联系银行工作人员寻求帮助。
联系银行工作人员
可以拨打银行的服务热线或亲自前往银行网点，告知工作人员ATM死机的情况，并提供银行卡号、取款金额、时间等信息以便核对。
检查余额和交易记录
在联系银行之前，可以先查看银行卡的余额，确认是否有异常交易。
ATM机通常会记录每一笔交易，包括存款和取款，这些记录可以帮助银行工作人员更快地找到问题所在。
挂失
如果担心卡内资金安全，可以立即拨打银行客服电话进行口头挂失，防止他人利用你的卡进行非法交易。
等待处理
银行会定期对ATM机进行清机和对账，如果发现客户取款后未吐出钱的情况，会在几个工作日内将钱返还到客户账户上。
保留相关证据
在整个过程中，保留好所有相关的凭证和记录，如取款凭条、电话通话记录等，以便在需要时提供给银行或相关部门。
通过以上步骤，可以最大程度地减少ATM死机带来的不便，并确保资金安全。
