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唯品会上怎么换货

100次浏览     发布时间:2025-01-05 12:41:31    

在唯品会上换货的步骤如下:

登录唯品会官网或APP

打开唯品会官网或下载并登录唯品会APP。

点击“我的订单”,然后选择“订单详情”,查看可换货的商品。

填写换货申请单

在订单详情页面上,找到并点击“申请换货”或“换货申请”按钮。

填写换货申请单,说明更换原因,并点击“提交”按钮。

收到换货凭证

换货申请提交成功后,消费者会收到一张换货凭证,包含换货物流单号、换货物流公司名称及换货物流服务电话。

发货

消费者收到换货物流单号后,将需要换货的商品打包好,并寄回指定地址。

在运单上标明换货物流单号,以便物流公司追踪。

等待审核和换货

提交换货申请后,需要等待唯品会的审核。

审核通过后,消费者会收到商品回寄地址信息,可以在此页面查询和修改收货地址。

如果需要取消换货,可以在仓库收到换货商品之前操作取消。

确认收货

仓库收到换货商品后,将按照填写的收货地址寄出新的商品。

消费者收到新商品并确认无误后,此次换货流程完成。

建议:

在寄回换货商品时,请确保商品及其配件和相应购物清单等一并寄回,以便仓库正确处理。

如果选择上门揽退服务,需要在签收商品后7天内办理,并且无需预先垫付运费,由唯品会承担新商品的寄出运费。

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