车险定损的流程如下:
向保险公司报案
投保人在车辆发生交通事故后,应尽快向保险公司报案,可以通过电话报案,也可以直接去保险公司报案。
出示相关证件
向理赔员出示行驶证、驾驶证、身份证、保险单证等必要文件。
现场勘查初步定损
理赔员会完成现场勘查,进行初步定损工作。
签收审核索赔单证
投保人需要签收并审核索赔单证,同时填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。
驻场定损点确定损失
到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》,双方签字确认。
确定维修项目及时间
理赔员开具任务委托单,确定维修项目及维修时间。
办理理赔手续
投保人携带相关证件前往保险公司办理理赔手续,保险公司应在48小时内完成车辆定损。
核价与核损
保险公司对车辆损失部件的处理意见一般以修复为主,能修复且不影响正常使用功能的就修复,无法修复的才更换。保险公司按维修单位资质等级核定维修费用,并对更换的损失部件按配件市场区域价格报价。
核赔与支付
审核通过后,保险公司会进行核赔,并在约一周内办理理赔手续并赔付到账。
建议:
投保人在出险后应尽快报案,并保留好所有相关单证,以便顺利办理理赔手续。
若对保险公司初步定损结果有异议,可以要求保险公司或具有评估资质的专业单位进行重新评估。
在选择维修单位时,建议投保人选择保险公司推荐的修理店,以避免后续争议。