退订电信宽带的步骤如下:
确定宽带类型
宽带分为单宽带和融合宽带。
单宽带是直接买断,到期即停,不需要退订设备。
融合宽带是号码自带的宽带权益或通过办理其他合约的宽带,一般伴随着每月固定消费。
通过10086/10000/10010查询自己的宽带类型。
查询合约类型
如果只是套内合约,带上设备(光猫、机顶盒、充电器)前往当地营业厅办理退订业务。
如果合约期较长(如24/36期),需要了解提前退订的违约金情况。
核查合约期和业务类型,包括提前退订的违约金等。
解絶方式
通过官方APP(移动/联通/电信)进行申诉。
如果业务办理不知情,直接投诉,客服会联系你了解详情。
如果无效,进行工信部投诉,使用“工信部12300”小程序提交申诉。
建议:
在退订前,先通过电话或APP了解清楚自己的合约情况和退订政策,以便准备好所需材料和避免不必要的麻烦。
如果合约期较长,可以考虑是否有其他方式减轻退订损失,比如协商减免违约金等。