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怎么给快递派单

100次浏览     发布时间:2025-01-05 16:25:13    

给快递派单的过程可以分为以下几个步骤:

核实客户身份

提醒客户当面检查快件外包装,确保验收无误。

客户在运单的收件人签收栏内亲笔签名或盖章。

如果客户拒绝签收(如外包装破损、拒付、拒收等),需做好解释工作,收回快件,及时上报客服并做手持终端扫描,将快件送回分(点)部滞留。

前台或保安代收

如果快件由前台或保安统一收取,他们需完成快件检查和签收,并在签收栏里注明“代收”字样。

运费结算

到付现结:当场同客户用现金结清运费。

到付月结:与客户确定月结后,收派员填写相应月结账号。

转第三方付款:联系客服核对第三方公司的月结资料。

交付快件

将快件交付给收件客户,确保客户在运单上签名或盖章。

收派员在运单上填写工号、派件日期、派送时间、目的地代码等信息,并将“本司派件存根”联带回公司,“收方客户存根联”交给客户。

使用手持终端扫描

对运单进行扫描操作,记录派件信息,便于公司内部管理和客户查询。

提前规划路线

对于新手快递员,提前规划好要派送的货物分布在哪些地区,定好投递顺序,尽量避开堵车区域和红绿灯多的路段。

区分客户类型

区分机关单位大户和住宅零散小户,前者直接交给本人或让前台、传达室代收,后者提前进行电话、短信联系,以免家中无人。

合理安排时间

如果使用电动车派送,将后派送的快件放于整理箱的下面,先派送的快件放于上面,节省翻找快件的时间。

通过以上步骤,可以确保快递派件的顺利进行,提高工作效率和客户满意度。

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