如果您没有收到快递,但物流信息却显示已经被签收,您可以采取以下步骤来解决问题:
联系派件员
首先,联系负责派件的快递员,询问快递的具体情况,包括是否已经送达、是否有他人代收等。
查看物流信息
仔细查看物流信息,确认签收时间和签收地点,看是否有异常情况。
联系快递公司
拨打快递公司的官方电话,说明情况,并要求提供签收人的联系方式。向快递公司投诉并要求调查此事。
联系卖家
及时联系卖家,告知他们您没有收到快递但物流信息却显示已签收的情况,并提供相关证据。要求卖家重新发货或退款。
投诉到消费者协会
如果卖家未能解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉,并提供相关证据。消费者协会会协助您维权。
寻求法律途径
如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律途径,向法院提起诉讼,要求快递公司和卖家承担相应的责任。
记录证据
在整个过程中,务必保留所有相关的证据,包括物流信息、通话记录、短信等,以便在需要时提供证明。
通过以上步骤,您应该能够找到问题的原因并解决没有收到快递但被签收的问题。