当有人到单位闹事时，可以采取以下措施：
保持冷静：
首先，要保持冷静，不要激化矛盾。尽量以平和的态度与对方沟通，了解他们的诉求和问题。
安抚情绪：
向对方表明自己的身份和职责，安抚他们的情绪，让他们冷静下来。如果对方情绪激动，可以暂时让他们冷静一下，避免发生更严重的冲突。
了解详情：
详细询问对方遇到了什么问题，是否已经向相关部门反映过，他们有哪些实际困难等。了解具体情况后，可以更有针对性地提供帮助和解决方案。
联系相关部门：
如果对方反映的问题属于自己职责范围内，要及时处理并提供必要的帮助。如果问题涉及其他部门，要及时与其他部门联系，说明情况并协助解决。
报警处理：
如果对方的行为已经构成扰乱单位秩序，可以向公安部门报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，可以处以警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
保留证据：
在处理过程中，要注意保留相关证据，如录音、录像等，以便后续需要时提供证明。
寻求法律帮助：
如果问题复杂，涉及法律纠纷，可以咨询专业律师，依法维护自己的权益。
后续跟进：
问题解决后，要及时跟进，确保对方满意，避免类似问题再次发生。
通过以上措施，可以有效应对单位闹事事件，维护单位的正常秩序和员工的权益。
